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Carlos Fernando Villa Gómez

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Al acercarse cada día más el futuro (2016), para convertirse en presente, como se hace tradicionalmente, se habla de las tendencias en la actividad mercadológica para el año venidero; y esta vez, no es la excepción.

2016 no se vislumbra como un año de grandes cambios en lo que se refiere al mercadeo en la práctica, pero sí como un período de afianzamiento de lo que se ha denominado el SoLoMo del marketing, que no es otra cosa que la aplicación de lo Social, en el ámbito Local utilizando cada vez más los equipos Móviles para todo lo que se refiere a formar y mantener los comportamientos de los mercados (personas humanas) que por más que se modifiquen los comportamientos de la sociedad y se produzcan avances en lo tecnológico, jamás dejarán de ser un conglomerado de seres con sentimientos.

El trabajo de mercadeo con base en la búsqueda constante de un mejoramiento del nivel de vida de todos, en todas partes, y la fuerza que ha alcanzado el trabajo de las organizaciones para ayudar a las causas sociales, han hecho que se hable con insistencia de responsabilidad social, y para ello el marketing no ha dejado de ser actor principal, siendo, quizá, el mayor protagonista por ser responsable del comportamiento de los mercados, pues al ofrecer las alternativas que se ofrecen, en todas las actividades de los humanos, tiene una alta dosis de responsabilidad en lo que se aprecia en todas las culturas.

Puede parecer raro que se hable de la importancia de trabajar lo local en un mercado globalizado, pero precisamente es eso, la globalización, lo que ha originado que la consideración, la aceptación y la utilización de la oferta local sea mayor en el mundo entero, pues los clientes han entendido que es más fácil, ante una oferta tan amplia, altamente indiferenciada y hasta confusa, hacer las cosas de manera que se busque estar en contacto con los proveedores que puedan solucionar problemas de manera rápida y ágil, siendo ello, en mucha parte, causante de que se fortalezca lo local, sin que se menosprecie la oferta internacional.

Varios expertos, y entre ellos los que hacen parte de la organización norteamericana especializada en análisis de medios BIA/Kelsey, con sede en el estado de Virginia, de acuerdo con los hallazgos de recientes estudios indica que para el próximo año los gringos invertirán un 4% más en medios locales.

"El móvil es la fuerza primaria detrás del incremento continuo del gasto en publicidad digital, especialmente incentivado por la publicidad social", dice Mark Fratrik en el reporte de BIA/Kelsey, agregando que "el gasto en móvil está creciendo mucho más rápido de lo esperado, impactando en el crecimiento de la publicidad online", sumando a ello el hecho de que Google ha anunciado que dará mucha más importancia a las llamadas apps y que cada día se aprecia con mucha más fuerza el crecimiento y la influencia de algunos asistentes virtuales clave de los móviles como Siri, de Apple, Cortana, de Windows, Alexa, de Amazon, y otros que cada día son más parte de la actividad diaria.

La resultante de lo anterior no será nada diferente a lo que opinan gurús como Jack Trout, quien afirma que será un año de altísima competencia, y que cada vez será mayor la influencia de la práctica del SoLoMo, sin que vayan a disminuir la actividad del video (Facebook, por ejemplo), y la realidad aumentada (que para muchos será de gran fuerza en 2016), para citar algunas formas de comunicación de mercadeo.

Indudablemente, será un gran año para el marketing.