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Segmentación, la importancia de seleccionar bien el público objetivo y el medio

 

Ideas fundamentales del artículo de: www.solomarketing.es 

Para una marca es esencial seleccionar bien a su público objetivo. Una vez seleccionado, debe conseguir aparecer en su mente cada vez que éste tenga una necesidad o un deseo.

No es una tarea fácil, se trata de una inversión en comunicación interna y externa a largo plazo.

En cuánto a la comunicación interna, lo que refleja al exterior una empresa configura mucho la percepción que de ella tiene la sociedad. Todas las personas implicadas con la empresa deben creer en los valores, misión y visión, si lo hacen se verá reflejado.

La comunicación externa se puede llevar a cabo mediante la combinación de múltiples acciones. La publicidad y las relaciones públicas destacan.

En la actualidad se está haciendo uso, cada vez más, de las relaciones públicas. Una buena estrategia de posicionamiento sería aliarse con empresas de otros sectores, empresas que no nos hacen competencia, sino complementan nuestro servicio o bien.

Algunos consumidores se dejan influir por los líderes de opinión (y por más factores como pueden ser los amigos, familiares, foros, etc.), esto nos indica que no debemos dejarlos de lado, al contrario, es imprescindible establecer lazos con aquellos que traten temas relacionados con los intereses e inquietudes de nuestro público.

Internet ha cambiado el modo de elegir y adquirir un producto o servicio. Los consumidores están interesados en la relación calidad-precio. Hace años, a la hora de decidir una compra determinada, era bastante improbable que nos dejásemos influir por la opinión de desconocidos. Internet ha hecho que esto cambie, muchos de nosotros reconoceremos que hemos acudido a foros temáticos antes de adquirir un servicio o producto determinado.

En conclusión, lo importante es segmentar bien, ocupándose de mantener informado y satisfecho al público objetivo de la marca. Hay que saber que siempre habrá una parte de la sociedad que no estará conforme con la empresa, sus actividades, precios o productos; lo importante es que el segmento que es de especial interés para nuestra empresa esté convencido de los valores y la lealtad de la misma.