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El impacto del boca a boca en Internet

 

Tomado de: www.theslogan.com

Uno de los efectos más importantes de Internet en los consumidores es la capacidad para compartir información y la experiencia de compra de un producto como nunca antes.

Estábamos acostumbrados a recomendar a nuestros amigos las mejores tiendas o establecimientos con los mejores precios y servicios, pero ahora con Internet podemos hablarle al mundo entero a través de distintos sitios Web opinando y tomando las experiencias de otros para realizar una compra o planear nuestros viajes.

La recomendación de boca en boca siempre ha sido un factor determinante en la promoción de una marca y sus productos, pero la tecnología ha multiplicado y ampliado sus efectos. La habilidad de Amazon.com de recomendar los títulos basados en los hábitos de compra de otros es un ejemplo del marketing cargado del "boca a boca".

Muchos otros sitios Web en pequeñas o grandes cantidades solicitan el "Dile a un Amigo" acerca de lo que sea: productos, recetas, hasta música y descargas.

Desde que la gente considera sus opiniones la mejor fuente de información acerca de las marcas, productos y servicios, las compañías están haciendo a un lado su confianza en los mensajes verticales y están buscando un mayor diálogo con sus clientes y consumidores. El uso de la comunicación 2.0 es, sin duda, una gran oportunidad para multiplicar los efectos del boca a boca, pero también hay que saberla utilizar estratégicamente.

Fuente: túatú Por Avelina Frías